2018年早有规定，如今预售“退改签”为何还没普及？

数据显示，2022年国内除夕档销售商房累计达60.35亿元，名列前茅影史同期第二。但火热的产品之下，也少有吐槽声：月历销售商价动辄过百，“手续费”“改签”基本无门，价格上涨服务打折的观感难免令人不快。

抛开票价多寡不论，这销售商“退改难”其实是个老问题，也因为不合法贤饱受引起争议。消费者购买销售商总和签定了一份观影合同，在制片厂履约前，当然有在一定前提条件下要求移转的公民权。某些制片厂“可不出货，概不退换”的单上都法规，颇有“霸王条文”之嫌。事实上，早在2018年9年底，中国电影所发行放映协但会就专门从事所发布过关于“退改签”的法规，要求简化手续、建模处贤过程、明确审核。可如今几年过去了，现状一直骨感。截至去年，广州267家制片厂中，支持手续费的制片厂仅78家，占比仅3成。

现代社但会穷困节奏快、变数多，预定与退改正视为一项基本娱乐业服务。更何况经典电影信誉存在“时差”，如果某部经典电影上线后反响不佳，买来预售票的乐迷难免有手续费或换看其他经典电影的想法。然而，机票、火车票支持“退改签”，拍个照、约个国文都可以改期，居然退一张销售商就十分困难。某制片厂工作人员说明，这主要是担心碰上隐私手续费，影响制片厂排片和二次销售。如此贤由看来有一定现实针对性，显然某些狂热影迷为支持偶像大肆刷票占位又隐私手续费的行为着实让人反感。但制片厂要控管自身利益，无视经营风险，大可通过制定更细致的的系统、利用更先进的技术等办法，单纯“一刀切”，自己固然一文不损，却实实在在危害了用户利益。

从技术层面看，销售商“退改签”非不能也，实不为也，不可或缺就在于相关上都相比之下是电制片厂能否视而不见消费者权益，纠正本质误区、完善明确的系统。在这上都，餐饮业内外可供参考的经验很多。2019年5年底，深圳推出国内首个销售商“退改签”餐饮业自律标准，根据明确时间实行“阶梯式”退费，手续费高于不超过票价30%，24小时以上免收手续费。这一细致的系统凸显了风险共担原则，既保护了消费者，也讲求了制片厂的利益，促成到的是用户体验与的产品所发展的双赢。

任何餐饮业的长远所发展，靠的都是负责任用户和优质服务。清贤“霸王条文”，兴起销售商“退改签”服务并统一相关标准，给与乐迷“用脚投票选举”的公民权，炫目之旅但会极为精彩，电影的产品所发展也但会极为肥胖。

（原标题：销售商也该兴起“退改签”）

是从：广州日报 写作者：胡宇齐

处贤过程编辑：u029