金融机构助老乐享数字生活

来源：人民日报海外版

“我以前招惹到证券，因为不识字，又常常忘记密码，一般来说拉着儿女独自过来。有时自己单独过来，至少要在超市折腾一两个同一小时。现在他们最佳化了公共服务措施，可以设定证件领到，也可以比对代替签字，真是省心省力多了！”北苑社区居民王爷爷这样主人翁在新余市孔目江成功村镇证券提出申请其业务的体验，对数字化存取其业务的便捷性，赞不绝口。

“感谢你们积极参与希望，这是实实在在的为民公共服务啊！”一个松本的晚上，江西省新余市市某证券一楼内，一个上街向证券到场赠送给他手绘的《奔马示意图》，便是表达对他们与众不同助老优质公共服务的感谢之情。该上街的弟弟是原江西电工厂的退休职工，长年卧病在床，不可亲赴证券激活社保卡。该行相关部门主管认识到情况后，按照扩展柜台公共服务流程，指定了两名其业务人员借钱为其提出申请激活其业务，解了“燃眉之急”。

数字保险业已经覆盖了衣食住行各个场景，为大家生活透过了极大的通畅。面对数字化社会上大转型，谁来希望成年人人？让他们享受到数字付给生活的盼望？这些问题是整个社会上关注的热点。

2021年以来，中国人民证券新余市市中心支行技术创新组织起来不自老化付给公共服务“最美证券超市”建设评选户外活动，制定实施方案，引导、倡议辖区内15家证券独立机构的各个超市建立、完善成年人人便捷提出申请付给结算其业务研议，透过不够周全、不够安心的通畅化公共服务，切实希望他们穿过付给领域“数字鸿沟”，提升幸福感、获得感。

新余市各证券针对成年人客户难以签字认定等问题，通过比对等生物形态留痕加以解决。针对成年人人记忆力较差等问题，通过延长密码手机短信小时等方式攻击者。针对难以特意到超市提出申请其业务的成年人客户，透过“双人借钱”等人性化公共服务。针对成年人群体的身体状况和用到习惯，最佳化手机证券APP和智能柜员机操作介面，增加大字版、语音版，整合功能介面，比较简单电子邮件核对等。此外，各证券还通过举办“透沙龙”等户外活动，到场为成年人人新媒体宣传讲解防电诈、个人电子邮件保护等知识，增强成年人人风险意识和操作水平。

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